Новые стандарты Федеральной Налоговой Службы

28.06.2011 г. в здании Центрального аппарата ФНС России прошло очередное заседание с участием заместителем главы ФНС России Натальи Завиловой, Основная задача данного заседания - повышение качества оказания государственных услуг налогоплательщикам. Итогом данной встречи стало направление методического письма с основными требованиями к работе с налогоплательщиками.

В  письме содержатся рекомендации по работе с налогоплательщиками, а именно вводятся: 

• изменения в графике работы налоговых инспекций: два дня в неделю рабочий день продлевается до 20 часов и две субботы каждого месяца будут рабочими с 10 до 15 часов (при необходимости решением руководителей инспекций количество рабочих суббот может быть увеличено до четырех);
• требования к внешнему виду сотрудников инспекций;
• правила телефонного и очного консультирования;
• требования к ответам на письменные запросы граждан;
• требования к оборудованию помещений, где ведется прием налогоплательщиков. 

Также в рамках повышения качества обслуживания налогоплательщиков планируется проводить обучение сотрудников Налоговой службы, которые непосредственно общаются с гражданами.

С 01.07.2011 г. изменился и график работы МРИ ФНС России № 5 по Московской области. Теперь прием граждан будет производиться:

• понедельник-четверг с 09.00. до 18.00,
• пятница с 09.00. до 16.45.